Reklamationsret

Reklamation

Frisørsaks.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Frisørsaks.dk indenfor rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation. Ombytning eller kreditering efter aftale. I forbindelse med reklamations sager afholder Frisørsaks.dk returnerings omkostninger i rimeligt omfang. Er reklamationen uberettiget, påhviler fragtomkostningerne kunden.

Vi lægger vægt på, at reklamationer behandles så hurtigt og smidigt som muligt. Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du i første omgang kontakte os via info@frisørsaks.dk og beskrive årsagen til reklamationen samt vedhæfte en kopi din faktura.

Returnering i forbindelse med reklamation

Ved returnering sendes varen til:

Frisørsaks.dk
Sønderborggade 13
8000 Århus C

Ved returnering af reklamation mærkes pakken ”REKLAMATION” vedlagt kopi af forudgående korrespondance samt kopi af faktura. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Frisørsaks.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.